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C’est normal, comme nous produisons certains produit à la main, nous avons peu de stock et ne pouvons garantir le nombre d’articles. Cependant, il nous est certainement possible de le fabriquer au besoin.

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Livraison

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Je me suis trompé(e) d’adresse, de modèle, de taille lors de ma commande, que faire ?

Contactez-nous à contact.madameprovence@gmail.com pour résoudre tout problème avant l'expédition de votre colis. Nous ferons notre possible pour modifier votre commande si elle n'a pas encore été préparée ou expédiée. Si votre commande a déjà été expédiée, utilisez notre formulaire de retour dès réception du colis.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition choisi. Vous pouvez estimer les frais de livraison
avant de finaliser votre commande en ajoutant les produits à votre
panier et en accédant à la page de paiement. Les détails précis seront
alors affichés pour que vous puissiez prendre une décision éclairée.

Retour et remboursement

Comment serai-je remboursé après le retour d'un produit ?

Après le retour d'un produit, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial que vous avez utilisé lors de l'achat. Une fois
que nous aurons réceptionné et inspecté le produit retourné, le
remboursement sera traité conformément à nos politiques de retour. Vous recevrez une notification confirmant le remboursement. Veuillez noter
que le délai de remboursement peut varier en fonction de votre méthode
de paiement.

Comment être remboursé de mon achat ?

Pour obtenir un remboursement de votre achat, veuillez nous contacter
directement à l'adresse contact.madameprovence@gmail.com. Nous vous fournirons les
instructions nécessaires et vous guiderons à travers le processus de
retour. Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au
remboursement conformément à nos politiques de retour. Consultez la section 'Retours et Remboursements' de notre site pour plus de détails.

Je souhaite proceder a un échange, comment faire ?

Si vous souhaitez procéder à un échange, veuillez nous contacter pour initier le processus. Nous vous fournirons les instructions nécessaires et vous guiderons tout au long de la procédure d'échange. Assurez-vous de préciser le produit que vous souhaitez échanger et la raison de cet échange. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons à l'échange conformément à nos politiques.